Hecho para las personas que realmente manejan el piso de ventas.

QUÉ ES

El modo gerente funciona con Manager+, el nivel de $75/semana de DialerSeat, reemplaza tu suscripción Pro de $35/semana en lugar de sumarse a ella. Te registras y obtienes el mismo marcador, las mismas campañas y las mismas grabaciones que tendrías en Pro, más la vista de gerente: agregar agentes, vincular campañas, generar códigos de puesto, ver tu piso trabajar en tiempo real. Crear un equipo requiere Manager+; marcar como miembro del equipo de otra persona solo necesita un puesto Pro normal de $35/semana.

Lo que lo hace realmente útil para ti no es la lista de funciones. Es la economía. Además de tu propio costo de plataforma de $75/semana, tú decides, por código, quién paga la tarifa de puesto de $35/semana de cada agente: tú o el agente. Y decides cuánto paga el agente tú encima de eso, completamente fuera de nuestra plataforma. No vemos tu precio de reventa. No nos quedamos con una parte. Lo que le cobres al agente por el acceso a tus leads es tuyo.

Tiene sentido de dos formas: dueño de agencia y proveedor de leads. Lee la que te corresponda.

▸ PARA DUEÑOS DE AGENCIAS

Ya manejas un piso. Ya pagas por puesto en algún lado.

La mayoría de los marcadores para agencias cobran entre $99 y $199 por puesto al mes, con contratos, tarifas de implementación, tarifas de administración y lo que se les haya ocurrido el último trimestre. Con cinco agentes en el piso ya pagas entre $750 y $1,000 al mes antes de que nadie haya marcado un solo número.

DialerSeat te cobra $35/semana por puesto activo. Sin contratos, sin configuración, sin tarifas de administración. Cancela un puesto el día que un agente renuncia y el cobro se detiene al cierre del periodo. Solo pagas por las personas que realmente trabajaron esa semana.

Pero esta es la parte que la mayoría de los propietarios pasa por alto: no tienes que absorber esos $35. Puedes cobrarles a tus agentes lo que quieras por el marcador más los leads. La mayoría de los propietarios con los que he hablado incluyen leads + marcador + guion + apoyo del gerente y les cobran a sus agentes entre $100 y $200 a la semana por el puesto. Esa es la tarifa habitual por trabajar un escritorio en una agencia. Es lo que el mercado ya paga.

Eso son ~$26,000 al año solo en margen del marcador, además de lo que ya ganas en comisiones repartidas. El costo de Manager+ de $75/semana es fijo sin importar cuántos agentes agregues, así que las cuentas mejoran a medida que creces: 10 agentes te dejan ~$56k al año, 20 agentes ~$116k. El marcador deja de ser un gasto y empieza a ser una línea de ingresos.

Además, realmente ves lo que hacen.

La vista de gerente te muestra a cada agente de tu equipo en tiempo real: quién está en línea, quién está en una llamada, quién está cerrando, quién lleva veinte minutos inactivo. Ves las conexiones de hoy, los desgloses de tipificaciones y las tasas de conversión. Puedes escuchar cualquier grabación. Puedes descargar un CSV de cada cita que tu piso agendó esta semana.

Esa visibilidad es lo que otros marcadores cobran como un nivel empresarial aparte. Viene incluida en el modo gerente.

▸ PARA PROVEEDORES DE LEADS

Vendes leads. Los agentes que los compran los marcan en algún lado.

Si generas leads y los vendes (Medicare, ACA, gastos finales, hipotecas, solar, lo que sea), estás dejando dinero sobre la mesa al entregar el lead y esperar que el agente sepa qué hacer con él. La mitad marca con alguna configuración VOIP barata, la otra mitad no marca lo bastante rápido, y tus solicitudes de reembolso vienen de agentes que nunca lograron hablar con nadie.

Con el modo gerente puedes incluir el marcador junto con el lead. El agente compra tus leads, tú le das un código, lo canjea y marca dentro de tu sistema. AMD está activado. La aplicación del horario de la TCPA está activada. El ritmo predictivo está disponible si lo quieren. Tu guion ya está cargado. Consiguen llamadas conectadas más rápido que con su propia configuración, lo que significa que llegan a tu plazo de reembolso con menos frecuencia.

Y la tarifa del puesto es su propia fuente de ingresos. Cobras por lead y acceso por puesto. La mayoría de los proveedores de leads que conozco ni siquiera cobran el acceso al marcador por separado; lo incluyen en el precio del lead y dejan que el agente sienta que recibe un marcador gratis. Está bien. El margen sigue ahí.

Eso son ~$30,000 al año en margen puro por incluir el marcador, además de cada dólar que ya ganas con los leads. ¿Prefieres evitar por completo el costo de la plataforma? Configura la campaña en PAGA EL AGENTE y cada comprador cubre su propio puesto de $35 directamente; tú solo cobras tu tarifa de acceso con paquete encima. El agente no siente que le cobran por todo porque ya está acostumbrado a pagar un marcador, y recibe uno mejor que el que tenía.

Lo otro que obtienen los proveedores de leads: control sobre cómo se marcan los leads.

Dentro de DialerSeat, defines el modo de marcación por campaña. Decides si AMD es obligatorio. Puedes vincular un guion que aparece frente a cada agente que marca tus leads, para que no se salgan del guion como pasaría con un CRM que no controlas. Ves exactamente cuándo se llamó a cada lead, cuántas veces, quién y con qué resultado. Tus leads dejan de ser una caja negra en cuanto salen de tus manos.

Esa es la parte que más les importa a los proveedores: cuidar su reputación. Si tus leads se queman por una mala marcación, tu tasa de reembolsos sube y tus clientes recurrentes dejan de volver. Controlar el lado del marcador lo resuelve.

▸ LO QUE OBTIENEN AMBOS

Ya sea que manejes una agencia o generes leads, el modo gerente te da:

• Creación de equipos ilimitada. Distintos equipos para distintas campañas, distintos grupos de agentes, distintos tipos de leads. Una cuenta, configuraciones de equipos infinitas.
• Códigos de puesto y de reclutamiento. Los códigos de puesto dan acceso inmediato. Los códigos de reclutamiento requieren tu aprobación antes de que el agente entre. Limita un código a una campaña o a todas. Paga el propietario o paga el agente, por código.
• Monitoreo de agentes en vivo. Cada agente de cada equipo, estado en tiempo real, llamada actual, métricas de hoy. Sabrás quién está trabajando sin tener que preguntar.
• Acceso a las grabaciones. Cada llamada que hacen tus agentes, conservada 30 días, descargable. Descarga grabaciones para control de calidad, para resolver disputas, para capacitación.
• Reportes de tipificaciones y conversiones. Por agente, por campaña, por equipo, por día. Exportación CSV. Arma tus propios paneles encima.
• Control de acceso por campaña. Mueve agentes entre campañas sin cancelar ni volver a emitir códigos. Revoca el acceso a una campaña sin sacarlos por completo del equipo.

CÓMO EMPEZAR REALMENTE

Regístrate con una cuenta normal de DialerSeat. Suscríbete. Ve a la pestaña Equipos. Haz clic en Crear un equipo. Vincúlale una campaña. Genera un código. Envía el código a tu primer agente. Ese es todo el proceso: no hay un registro aparte para gerentes, ni llamada de ventas, ni lista de espera.

Si quieres hablar de cómo estructurar precios para tu situación específica, o eres proveedor de leads y quieres pensar en voz alta cómo incluir tus leads con el marcador, escríbeme directamente. Leo cada correo.