VICIdial مقابل CallTools
كلاهما خيار حقيقي وكلٌّ منهما الإجابة الصحيحة لشخص ما. أدناه كم يكلّف كلٌّ منهما، وأي أوضاع اتصال تحصل عليها فعلًا مقابل ذلك المال، والمشتري الذي يناسبه كلٌّ منهما حقًا: تليها ملاحظة عن موقع منتجنا، مع توضيح صريح أنه منتجنا.
VICIdial
برنامج الاتصال التنبؤي مفتوح المصدر الذي يشغّل حصة كبيرة من صالات مراكز الاتصال في العالم. برنامج مجاني، وكل ما عداه مدفوع.
- الأسعار
- البرنامج مجاني بموجب AGPL. الاستضافة المُدارة الرسمية VICIhost بنحو $400/شهريًا لكل خادم بعد إعداد بسعر $1,000، أي نحو $16 لكل مستخدم عند 25 وكيلًا. ويفرض المضيفون الخارجيون $100-$149 لكل وكيل شهريًا.
- الفوترة
- لا شيء للبرنامج نفسه. الاستضافة وخطوط SIP عقود منفصلة مع مورّدين منفصلين.
- جارٍ الاتصال
- التنبؤي والمتواصل والمعاينة واليدوي، كلها مشمولة. النسبة، ومعدل الإسقاط، وعمق قائمة الانتظار قابلة للضبط مباشرة، بتحكم أكبر مما تتيحه معظم المنتجات التجارية.
- الأنسب لـ
- صالات من 30 وكيلًا أو أكثر مع مدير اتصالات هاتفية كفء ضمن الموظفين، تريد تحكمًا كاملًا وأقل تكلفة ممكنة عند التوسع.
مزايا VICIdial
- برنامج مجاني حقًا دون ترخيص لكل مقعد، أبدًا
- أعمق قابلية للضبط في الاتصال الصادر: كل معامل إيقاع تقريبًا متاح
- قاعدة تثبيت هائلة، فكل مشكلة تقريبًا حُلت بالفعل في منتدى ما
- أرخص تكلفة لكل وكيل في القطاع بمجرد تجاوز نحو 100 وكيل
- لا يستطيع أي مورّد رفع سعرك، أو إيقاف إعدادك، أو احتجاز بياناتك
عيوب VICIdial
- البرنامج المجاني ليس نظامًا مجانيًا: إجمالي تكلفة الملكية المنشور يصل إلى $130-$400+ لكل وكيل شهريًا بعد احتساب الخوادم وخطوط SIP والإدارة
- مدير VICIdial متفرغ توظيف حقيقي؛ تضع بيانات الرواتب في القطاع الوسيط عند نحو $97,000 سنويًا
- تحت نحو 30 وكيلًا تلتهم التكاليف التشغيلية التوفير بالكامل
- الامتثال عليك بناؤه: نوافذ الاتصال، وتنقية DNC، والتحكم في معدل التخلي إعدادات، لا ضمانات
- أنت المسؤول عن وقت التشغيل. برنامج الاتصال المتوقف في منتصف المناوبة حالة طوارئ لديك في التاسعة صباحًا
CallTools
منصة مراكز اتصال بالاتصال التنبؤي تُباع عبر المبيعات، مع رسوم إعداد وتكامل فوق سعر المقعد.
- الأسعار
- نحو $119.99 لكل مستخدم شهريًا شهرًا بشهر، أو نحو $101.99 سنويًا. بعرض سعر، فالرقم المنشور نقطة بداية.
- الفوترة
- الفوترة الشهرية متاحة؛ والسنوية أرخص بشكل ملموس.
- جارٍ الاتصال
- الاتصال التنبؤي والمعاينة أساس المنتج.
- الأنسب لـ
- فرق الاتصال الصادر الراسخة التي تريد منصة مراكز اتصال كاملة وستتحمل التهيئة.
مزايا CallTools
- محرك تنبؤي ناضج مع تقارير حقيقية لمراكز الاتصال
- CRM وإدارة قوائم مدمجة
- الفوترة الشهرية متاحة حقًا، لا السنوية فقط
عيوب CallTools
- رسوم الإعداد عادةً $500-$1,500 قبل المكالمة الأولى
- تكاملات CRM المعقدة بعرض سعر منفصل، يُقال إنها $2,000-$5,000
- الأسعار بعروض أسعار، فالرقم الحقيقي يتطلب محادثة مع المبيعات
- الرسائل النصية تُفوتر بشكل منفصل لكل رسالة
أيهما تختار
اختر VICIdial إذا كنت صالات من 30 وكيلًا أو أكثر مع مدير اتصالات هاتفية كفء ضمن الموظفين، تريد تحكمًا كاملًا وأقل تكلفة ممكنة عند التوسع.
اختر CallTools إذا كنت فرق الاتصال الصادر الراسخة التي تريد منصة مراكز اتصال كاملة وستتحمل التهيئة.
الخطأ الأكثر شيوعًا في هذه المقارنة هو قراءة السعر المُعلن على أنه الفاتورة. أضف الحد الأدنى للمقاعد، والفئة التي يوجد فيها برنامج الاتصال فعلًا، ورسوم كل رقم، وأي رسوم إعداد قبل أن تقرر أيهما أرخص.
موقع DialerSeat
نحن من ينشر هذه الصفحة، فقيّمها على هذا الأساس. $35 لكل مقعد أسبوعيًا في Pro. و$75 أسبوعيًا في Manager+، الذي يضيف ملكية الفريق والعلامة البيضاء. فوترة أسبوعية من اليوم الأول: لا فترة تجريبية، ولا عقد، ولا رسوم إعداد، وألغِ في أي أسبوع. تُحفظ بيانات العملاء المحتملين إذا انتهى الاشتراك. المعاينة والمتواصل والتدريجي والتنبؤي: الأربعة كلها مشمولة بالسعر الأساسي، قابلة للاختيار لكل حملة.
الحالات التي لا نكون فيها الإجابة الصحيحة: منتج أحدث بحضور أصغر في المراجعات مقارنة بالمنافسين الراسخين; تبقى تنقية DNC الوطنية وسجلات الموافقة مسؤولية العميل; لا سوق مدمج للعملاء المحتملين: اجلب قائمتك.
تتغير الأسعار والباقات لدى المورّدين الآخرين دون إشعار، وهي ملخّصة هنا من موادهم العامة. تحقق من الشروط الحالية مع المورّد قبل الشراء. التصحيحات مرحّب بها، فنحن نفضّل الدقة على المجاملة. المنافسون المذكورون: ReadyMode, Mojo Dialer, PhoneBurner, Five9, Convoso, BatchDialer, WAVV, Kixie, Orum, JustCall, CloudTalk, Aircall, VICIdial, CallTools, DialedIn, smrtPhone, Aloware.