رابط واحد لكل حملة.يمكن لأي CRM استخدامه.

لماذا webhook بدلًا من تكامل

موصّل منفصل لكل CRM هو شيء منفصل ينكسر في كل مرة يغيّر فيها ذلك الـ CRM شيئًا. أما عنوان ويب يقبل JSON فيعمل مع كل أداة تستطيع إرسال طلب ويب، أي معظمها تقريبًا.

ما الذي ترسله

JSON، مع Content-Type: application/json، بأي من هذه الأشكال تجدها أداتك الأسهل:

• عميل محتمل واحد ككائن مفرد
• عدة عملاء محتملين كمصفوفة
• عدة عملاء محتملين مغلّفين كـ {"leads": [ ... ]}

حتى 500 عميل محتمل لكل طلب. أرسل المزيد في عدة طلبات.

الشيء الوحيد الذي يجب أن يكون لدى كل عميل محتمل هو رقم هاتف أمريكي من 10 أرقام. الأسماء والبريد الإلكتروني والعنوان وأي شيء آخر اختيارية. إذا كان نموذجك يسجل الموافقة، فأرسلها أيضًا: حقول مثل consent_date, opt_in_source أو tcpa_language تُحفظ مع العميل المحتمل كسجل موافقته.

أسماء حقولك، لا أسماؤنا

لا يستخدم أي CRM أسماء الحقول نفسها، ورفض عميل محتمل لأنه قال “Phone Number” بدلًا من “phone” هو الطريقة الأكثر شيوعًا لفشل هذه الإعدادات. لذا تقرأ التغذية التلقائية بالعملاء ما يرسله الناس فعلًا.

• الهاتف يمكن أن يصل كـ phone أو phone_number أو mobile أو cell أو telephone أو primary_phone وعدة أسماء شائعة أخرى.
• الأسماء يمكن أن تصل كـ first_name أو firstname، وlast_name أو surname، والصيغ المعتادة الأخرى.
• الحقول المتداخلة بعمق مستوى واحد تُقرأ كما لو كانت مسطحة، وهي الطريقة التي تصل بها properties تصل.
• كل ما لا يُعرف يُحتفظ به مع العميل المحتمل بدلًا من التخلص منه. الحقل الذي لم يتوقعه أحد غالبًا ما يكون هو ما يحتاجه الوكيل أثناء المكالمة.

تعرف دائمًا ما حدث

مجرد “error 400” لا يخبر المرسل بشيء عما إذا كانت أسماء الحقول خاطئة، أو الأرقام غير صالحة، أو الحملة متوقفة. لذا توضح كل استجابة ذلك:

• عدد العملاء المحتملين الذين قُبلوا
• عدد من تم تخطيهم كتكرارات، لأن ذلك الرقم موجود بالفعل في الحملة أو ظهر مرتين في الطلب نفسه
• عدد من رُفضوا، مع السبب
• ما إذا كانت الحملة نشطة، أو متوقفة فلن يُتصل بأي شيء حتى تُعاد تفعيلها

التكرارات أهم مما تبدو. تعمل أتمتة CRM مرتين وتُعاد مزامنة الجداول، ودون هذا الفحص سيُتصل بالشخص نفسه مرتين. كما يُسجَّل كل طلب، لتتمكن من قراءته لاحقًا من الحملة.

الحفاظ على خصوصية الرابط

• يحتوي العنوان على سر طويل يولّده DialerSeat. لا تختاره أنت أبدًا، لأن السر الذي يختاره شخص ما يكون عادةً ضعيفًا.
• إذا تسرّب رابط، أنشئ رابطًا جديدًا من صفحة الحملة فيتوقف الرابط القديم عن العمل.
• العنوان الخاطئ والعنوان الملغى يحصلان على الاستجابة نفسها تمامًا، فلا يستطيع أحد تجربة رابط كان يعمل سابقًا.

أين تجده

تُفعَّل التغذية التلقائية بالعملاء من صفحة الحملة في الفرق، المتوفر مع Manager+. فعّله، وانسخ رابط الحملة إلى CRM أو أداة الأتمتة لديك، وأرسل عميلًا محتملًا تجريبيًا لترى الاستجابة.

رفع جدول بيانات يعمل في كل خطة. انظر رفع العملاء المحتملين وإدارتهم.