اكتبه مرة واحدة. تراه في كل مكالمة، دون التنقل بين النوافذ.
تعيش نصوص المكالمات داخل برنامج الاتصال نفسه، بجانب ملف العميل المحتمل مباشرة، لا في مستند منفصل تتنقل إليه أثناء المكالمة. اكتب ما تشاء منها، وأرفقها بالحملات التي تحتاجها، وتحكم في أيها يظهر أولًا.
◂ ما يراه الوكيل فعلًا
يظهر نص المكالمة النشط للحملة في لوحة ملف العميل المحتمل، هناك مباشرة أثناء المكالمة. إذا أُرفق بالحملة أكثر من نص، مثلًا زوايا مختلفة لأنواع مختلفة من العملاء، فإنها تظهر كتبويبات يمكن للوكيل التنقل بينها دون أن ينقطع إيقاعه.
أستطيع أن أعطيك رقمًا حقيقيًا اليوم، وإذا قررت البيع يومًا، أرشدك..."
هذا تخطيط حقيقي لنص مكالمة، لا نموذج تصميمي، مقسّم بتبويبات حسب القطاع، ونص عادي، بلا تنسيق تصارعه.
◂ النصوص الشخصية مقابل نصوص الفريق
كل نص مكالمة يعود إما إليك شخصيًا أو إلى فريق تملكه، ولا يوجد مفهوم منفصل لـ “مكتبة الشركة” غير ذلك.
نص مكالمة شخصي
يعود إلى حسابك. أنت وحدك تستطيع إرفاقه بحملاتك. يمكن لأي شخص كتابة هذه النصوص، في Pro أو Manager+.
نص مكالمة الفريق
يعود إلى فريق تملكه (يلزم Manager+ لامتلاك فريق). يمكن لكل وكيل في ذلك الفريق رؤيته واستخدامه في الحملات المرفق بها: اكتبه مرة، فتعمل الصالة كلها على النص نفسه.
لا يستطيع إنشاء نص مكالمة على مستوى الفريق إلا مالك الفريق. ولا يزال بإمكان الوكلاء الأفراد في الفريق كتابة نصوصهم الشخصية لحملاتهم الخاصة؛ لكنهم لا يستطيعون نشر نص للفريق كله ما لم يملكوه.
◂ كيف تُرفق نصوص المكالمات بالحملات
نص المكالمة والحملة شيئان منفصلان حتى تربطهما. يمكن إرفاق نص واحد بعدة حملات في آن واحد، ويمكن أن تُرفق بحملة واحدة عدة نصوص، فهي علاقة متعدد إلى متعدد، لا واحد إلى واحد صارمة.
1. اكتب نص المكالمة
أنشئه مرة، وسمّه، واحفظه. يبقى مستقلًا عن أي حملة حتى ترفقه في مكان ما.
2. فعّله في حملة
فعّله للحملة أو الحملات التي يجب أن تستخدمه. إيقافه يزيل الربط دون حذف نص المكالمة نفسه.
3. أعد الترتيب إذا أُرفق أكثر من نص
نص المكالمة الذي يأتي أولًا في الترتيب هو ما يراه الوكلاء افتراضيًا في تلك الحملة، اسحب لإعادة الترتيب في أي وقت.
لا يستطيع إرفاق نصوص المكالمات بحملة أو فصلها عنها إلا مالكها، ولا يمكنك إرفاق إلا نص لديك وصول إليه فعلًا: نصك الخاص، أو نص يشاركه فريق أنت عضو نشط فيه.
اجعله بسيطًا: نصوص المكالمات نص عادي، عن قصد. لا تنسيق غني، ولا منطق تفرّع، ولا مسارات شرطية بناءً على إجابات العميل المحتمل. إذا كانت عمليتك تحتاج إلى هذا المستوى من التعقيد، تحتفظ معظم الفرق بنص DialerSeat كافتتاحية وتعتمد على سجل العميل المحتمل نفسه: الاسم، والولاية، والحقول المخصصة من رفعك، لبقية المكالمة.
مشمول في كل مقعد. بلا تكلفة إضافية.
تعيش نصوص المكالمات في برنامج الاتصال، لا في تبويب منفصل عليك التنقل إليه باستمرار.
ابدأ ←