مصمم لمن يديرون صالة المبيعات فعلًا.

ما هو

يعمل وضع المدير على Manager+، خطة DialerSeat بـ $75/أسبوع، ويحل محل اشتراك Pro البالغ $35/أسبوع بدلًا من أن يُضاف فوقه. تشترك، فتحصل على برنامج الاتصال نفسه، والحملات نفسها، والتسجيلات نفسها التي تحصل عليها في Pro، إضافة إلى عرض المدير: أضف وكلاء، وأرفق حملات، وأنشئ رموز مقاعد، وراقب صالتك تعمل لحظيًا. إنشاء فريق يتطلب Manager+؛ أما الاتصال كعضو في فريق شخص آخر فلا يحتاج إلا إلى مقعد Pro عادي بـ $35/أسبوع.

ما يجعله مفيدًا لك فعلًا ليس قائمة الميزات. بل الاقتصاديات. إضافة إلى تكلفة منصتك البالغة $75/أسبوع، أنت تقرر، لكل رمز، من يدفع رسوم المقعد البالغة $35/أسبوع لكل وكيل: أنت، أو الوكيل. وأنت تقرر ما يدفعه لك الوكيل أنت فوق ذلك، خارج منصتنا تمامًا. لا نرى سعر إعادة البيع الخاص بك. ولا نأخذ منه حصة. كل ما تتقاضاه من الوكيل مقابل الوصول إلى عملائك المحتملين لك.

هناك نسختان منطقيتان من ذلك، صاحب الوكالة ومورّد العملاء المحتملين. اقرأ ما يناسبك.

◂ لأصحاب الوكالات

أنت تدير صالة بالفعل. وتدفع لكل مقعد في مكان ما بالفعل.

تتقاضى معظم برامج الاتصال للوكالات $99-$199 لكل مقعد شهريًا، مع عقود ملزمة، ورسوم إعداد، ورسوم إدارية، وأي شيء آخر ابتكروه في الربع الماضي. خمسة وكلاء في الصالة وأنت تدفع $750-$1,000 شهريًا قبل أن يتصل أحد برقم واحد.

يتقاضى منك DialerSeat $35/أسبوع لكل مقعد نشط. بلا عقود، بلا إعداد، بلا رسوم إدارية. ألغِ مقعدًا يوم يغادر وكيل ويتوقف الخصم عند نهاية الفترة. لا تدفع إلا مقابل من يعملون فعلًا ذلك الأسبوع.

لكن إليك الجزء الذي يفوته معظم المالكين: لست مضطرًا إلى أن تتحمل تلك الـ $35. يمكنك أن تتقاضى من وكلائك ما تشاء مقابل برنامج الاتصال مع العملاء المحتملين. معظم المالكين الذين تحدثت إليهم يجمعون العملاء المحتملين + برنامج الاتصال + نص المكالمة + دعم المدير ويتقاضون من وكلائهم $100 إلى $200 أسبوعيًا مقابل المقعد. هذا هو السعر المعتاد للعمل على مكتب في وكالة. إنه ما يدفعه السوق بالفعل.

هذا ~$26,000 سنويًا من هامش برنامج الاتصال وحده، فوق ما تكسبه بالفعل من تقسيم العمولات. تكلفة Manager+ البالغة $75/أسبوع ثابتة مهما أضفت من وكلاء، لذا يتحسن الحساب كلما توسعت، فـ 10 وكلاء يحققون لك ~$56k سنويًا، و20 وكيلًا ~$116k. يتوقف برنامج الاتصال عن كونه مركز تكلفة ويصبح بند إيراد.

إضافة إلى أنك ترى فعلًا ما يفعلونه.

يُظهر لك عرض المدير كل وكيل في فريقك لحظيًا: من المتصل، ومن في مكالمة، ومن ينهي، ومن خامل منذ عشرين دقيقة. ترى أعداد الاتصال لليوم، وتوزيع النتائج، ومعدلات التحويل. يمكنك الاستماع إلى أي تسجيل. ويمكنك استخراج CSV لكل موعد حددته صالتك هذا الأسبوع.

هذه الرؤية هي ما تتقاضى برامج الاتصال الأخرى مقابله ضمن خطة مؤسسات منفصلة. وهي قياسية في وضع المدير.

◂ لمورّدي العملاء المحتملين

أنت تبيع عملاء محتملين. والوكلاء الذين يشترونهم يتصلون بهم في مكان ما.

إذا كنت تولّد عملاء محتملين وتبيعهم: Medicare، أو ACA، أو نفقات الجنازة، أو الرهن العقاري، أو الطاقة الشمسية، أو غيرها، فأنت تترك مالًا على الطاولة بتسليم العميل المحتمل والأمل في أن يعرف الوكيل ما يفعل به. نصفهم يتصل عبر إعداد VOIP رخيص، ونصفهم لا يتصل بسرعة كافية، وتأتي طلبات الاسترداد من وكلاء لم يوصلوا أحدًا على الهاتف فعلًا.

مع وضع المدير يمكنك أن تجمع برنامج الاتصال مع العميل المحتمل. يشتري الوكيل عملاءك المحتملين، فتعطيه رمزًا، فيستخدمه، فيتصل داخل نظامك أنت . كشف الرد الآلي مفعّل. وفرض نافذة TCPA مفعّل. والإيقاع التنبؤي متاح إن أرادوه. نص مكالمتك محمّل مسبقًا. يحصلون على مكالمات متصلة أسرع مما لو استخدموا إعدادهم الخاص، ما يعني أنهم يبلغون فترة الاسترداد لديك بشكل أقل.

ورسوم المقعد مصدر إيراد قائم بذاته. أنت تتقاضى مقابل كل عميل محتمل و مقابل الوصول لكل مقعد. معظم مورّدي العملاء المحتملين الذين أعرفهم لا يتقاضون حتى مقابل الوصول إلى برنامج الاتصال بشكل منفصل، بل يدمجونه في سعر العميل المحتمل ويتركون الوكيل يشعر بأنه يحصل على برنامج اتصال مجاني. لا بأس. الهامش لا يزال موجودًا.

هذا ~$30,000 سنويًا من هامش جمع برنامج الاتصال الخالص، فوق كل دولار تكسبه بالفعل من العملاء المحتملين. تفضّل تجنب تكلفة المنصة كليًا؟ اضبط الحملة على يدفع الوكيل بدلًا من ذلك، فيغطي كل مشترٍ مقعده البالغ $35 مباشرة وتتقاضى أنت رسوم الوصول المجمّعة فوقه. لا يشعر الوكيل بأنه يُستنزف بالتفاصيل لأنه معتاد على الدفع مقابل برنامج اتصال على أي حال، ويحصل على برنامج أفضل مما كان لديه.

الأمر الآخر الذي يحصل عليه مورّدو العملاء المحتملين: التحكم في طريقة الاتصال بالعملاء المحتملين.

حين تكون داخل DialerSeat، تضبط وضع الاتصال لكل حملة. وتقرر ما إذا كان كشف الرد الآلي مفروضًا. ويمكنك إرفاق نص مكالمة يظهر أمام كل وكيل يتصل بعملائك المحتملين، فلا يخرجون عن النص كما قد يفعلون مع CRM لا تتحكم فيه. وترى بالضبط متى اتُّصل بكل عميل محتمل، وكم مرة، ومن اتصل، وبأي نتيجة. يتوقف عملاؤك المحتملون عن كونهم صندوقًا أسود لحظة مغادرتهم يديك.

هذا هو الجزء الذي يهم المورّدين أكثر: الحفاظ على سمعتك. إذا احترق عملاؤك المحتملون باتصال سيئ، يرتفع معدل الاسترداد لديك ويتوقف عملاؤك المتكررون عن التكرار. امتلاك جانب برنامج الاتصال يصلح ذلك.

◂ ما تحصلان عليه كلاكما

سواء كنت تدير وكالة أو تولّد عملاء محتملين، يمنحك وضع المدير:

• إنشاء فرق غير محدود. فرق مختلفة لحملات مختلفة، ومجموعات وكلاء مختلفة، وأنواع عملاء محتملين مختلفة. حساب واحد، وإعدادات فرق لا نهائية.
• رموز المقاعد ورموز التوظيف. رموز المقاعد تمنح وصولًا فوريًا. ورموز التوظيف تتطلب موافقتك قبل أن يدخل الوكيل. خصّص الرمز لحملة واحدة أو لكل الحملات. الدفع من المالك أو من الوكيل، لكل رمز.
• مراقبة الوكلاء المباشرة. كل وكيل في كل فريق، والحالة اللحظية، والمكالمة الحالية، ومقاييس اليوم. ستعرف من يعمل دون أن تسأل.
• الوصول إلى التسجيلات. كل مكالمة يجريها وكلاؤك، تُحفظ 30 يومًا، وقابلة للتنزيل. استخرج التسجيلات لضمان الجودة، ولحل النزاعات، وللتدريب.
• تقارير النتائج والتحويلات. لكل وكيل، ولكل حملة، ولكل فريق، ولكل يوم. تصدير CSV. ابنِ لوحاتك الخاصة فوقه.
• التحكم في الوصول لكل حملة. انقل الوكلاء بين الحملات دون إلغاء الرموز وإعادة إصدارها. ألغِ الوصول إلى حملة واحدة دون طردهم من الفريق كليًا.

كيف تبدأ فعلًا

اشترك في حساب DialerSeat عادي. اشترك في الخطة. اذهب إلى تبويب الفرق. انقر إنشاء فريق. أرفق بها حملة. أنشئ رمزًا. أرسل الرمز إلى وكيلك الأول. هذا هو المسار كله: لا تسجيل منفصل للمديرين، ولا مكالمة مبيعات، ولا قائمة انتظار.

إذا أردت مناقشة كيفية هيكلة التسعير لحالتك الخاصة، أو كنت مورّد عملاء محتملين وتريد التفكير بصوت عالٍ في كيفية جمع عملائك مع برنامج الاتصال، راسلني مباشرة. أقرأ كل رسالة.