Five9 vs VICIdial
Sono entrambe opzioni reali e ciascuna è la risposta giusta per qualcuno. Qui sotto trovi quanto costa ciascuna, quali modalità di chiamata ottieni davvero per quel prezzo e l'acquirente a cui è davvero adatta, seguito da una nota su dove si colloca il nostro prodotto, indicato chiaramente come nostro.
Five9
Software enterprise per contact center venduto tramite un ciclo commerciale, pensato per grandi sale.
- PREZZI
- Non pubblicato. I preventivi arrivano di solito a $175+ per postazione al mese.
- FATTURAZIONE
- Impegni pluriennali e costi di implementazione sono la norma.
- IN CHIAMATA
- Dialing predittivo completo e misto da contact center.
- IDEALE PER
- Contact center da 50 a 500+ postazioni con un ufficio acquisti e una funzione operativa dedicata.
Pro di Five9
- Vera profondità enterprise: WFM, controllo qualità, omnicanalità, report
- Una solida posizione su conformità e sicurezza per acquirenti in settori regolamentati
- Risorse di assistenza e implementazione di cui ha bisogno una grande sala
Contro di Five9
- Nessun prezzo pubblico; un ciclo di demo da una a quattro settimane prima di avere una cifra
- Costi di implementazione oltre al costo della postazione
- Sovradimensionato per team sotto le cinquanta postazioni circa
VICIdial
Il dialer predittivo open source su cui gira una grande parte delle sale di call center del mondo. Software gratuito, tutto il resto a pagamento.
- PREZZI
- Il software è gratuito sotto licenza AGPL. L'hosting gestito ufficiale VICIhost costa circa $400/mese per server dopo un'attivazione da $1.000, circa $16 per utente con 25 operatori. Gli host di terze parti chiedono $100-$149 per operatore al mese.
- FATTURAZIONE
- Nessuno per il software in sé. Hosting e trunk SIP sono contratti separati con fornitori separati.
- IN CHIAMATA
- Predittivo, power, anteprima e manuale, tutti inclusi. Rapporto, tasso di abbandono e profondità della coda sono configurabili direttamente, più controllo di quanto offrano la maggior parte dei prodotti commerciali.
- IDEALE PER
- Sale da 30+ operatori con un amministratore di telefonia competente in organico che vogliono il controllo totale e il costo più basso possibile su larga scala.
Pro di VICIdial
- Software davvero gratuito, senza mai una licenza per postazione
- La configurabilità più profonda nel dialing in uscita: quasi ogni parametro del ritmo è esposto
- Una base installata enorme, quindi quasi ogni problema è già stato risolto su un forum
- Il costo per operatore più basso del settore una volta superati circa 100 operatori
- Nessun fornitore può alzarti il prezzo, dismettere la tua configurazione o bloccare i tuoi dati
Contro di VICIdial
- Un software gratuito non è un sistema gratuito: il TCO pubblicato arriva a $130-$400+ per operatore al mese contando server, trunk SIP e amministrazione
- Un amministratore VICIdial dedicato è un'assunzione vera; i dati salariali del settore indicano una mediana di circa $97.000 all'anno
- Sotto i 30 operatori circa, i costi operativi si mangiano completamente il risparmio
- La conformità la devi costruire tu: fasce orarie, verifica DNC e controllo del tasso di abbandono sono configurazioni, non garanzie
- L'operatività è a carico tuo. Un dialer fermo a metà turno è una tua emergenza alle 9 del mattino
Quale scegliere
Scegli Five9 se rientri tra questi: Contact center da 50 a 500+ postazioni con un ufficio acquisti e una funzione operativa dedicata.
Scegli VICIdial se rientri tra questi: Sale da 30+ operatori con un amministratore di telefonia competente in organico che vogliono il controllo totale e il costo più basso possibile su larga scala.
L'errore più comune in questo confronto è leggere la tariffa pubblicizzata come se fosse la fattura. Aggiungi il minimo di postazioni, il livello in cui si trova davvero il dialer, i costi per numero e l'eventuale costo di attivazione prima di decidere quale costa meno.
Dove si colloca DialerSeat
Siamo noi a pubblicare questa pagina, quindi valutala di conseguenza. $35 per postazione a settimana su Pro. $75 a settimana su Manager+, che aggiunge titolarità del team e white label. Fatturazione settimanale dal primo giorno: nessuna prova, nessun contratto, nessun costo di attivazione, cancelli in qualsiasi settimana. I dati dei lead vengono conservati se un abbonamento scade. Anteprima, power, progressivo e predittivo: tutte e quattro incluse nel prezzo base, selezionabili per campagna.
Dove noi non siamo la risposta giusta: Prodotto più recente con meno recensioni rispetto ai concorrenti affermati; La verifica del registro DNC nazionale e i registri del consenso restano responsabilità del cliente; Nessun mercato di lead integrato: porti la tua lista.
Prezzi e pacchetti degli altri fornitori cambiano senza preavviso e sono riassunti qui dai loro materiali pubblici. Verifica le condizioni attuali con il fornitore prima di acquistare. Le correzioni sono benvenute, preferiamo essere precisi piuttosto che lusinghieri. Concorrenti elencati: ReadyMode, Mojo Dialer, PhoneBurner, Five9, Convoso, BatchDialer, WAVV, Kixie, Orum, JustCall, CloudTalk, Aircall, VICIdial, CallTools, DialedIn, smrtPhone, Aloware.