מהו חייגן מקבילי?כמה קווים, שיחה אחת.
חייגן מקבילי מתקשר לכמה מספרים בבת אחת עבור נציג אחד ומחבר את האדם הראשון שעונה. פחות המתנה בין שיחות, עם מלכוד אחד: כששני אנשים עונים יחד, אפשר לחבר רק אחד. הנה איך זה עובד, במה זה שונה מחיוג פאוור, וכמה קווים כלל ה-3% מאפשר.
איך חיוג מקבילי עובד
- הנציג מוכן. החייגן מתחיל סבב: שניים או שלושה מספרים מהרשימה, מחויגים יחד.
- הוא מקשיב בכל קו. ברכות של תא קולי וצלצולים שלא מובילים לשום מקום מסתיימים בלי שהנציג שומע אותם. איך AMD עובד.
- האדם הראשון שמגיע מקבל את הנציג. הליד שלהם על המסך כשהשיחה מתחברת.
- כל מי שענה חוץ ממנו ננטש. הם שומעים הודעה מוקלטת קצרה עם שם העסק ומספר החזרה שלך, כפי שהחוק דורש.
- הסבב הבא מתחיל כשכל קו בסבב הזה הסתיים והנציג מוכן שוב.
מקבילי, פאוור וחיזוי
חייגן פאוור
מספר אחד בכל פעם, הבא מחויג כשהקודם מסתיים. הוא אף פעם לא יכול לנטוש שיחה, והנציג שומע כל צלצול שלא נענה.
חייגן מקבילי או חייגן חיזוי
כמה מספרים בבת אחת, האדם הראשון שעונה מקבל את הנציג. שני שמות לרעיון אחד: צוותי מכירות אומרים מקבילי, מוקדי שיחות אומרים חיזוי.
כל ארבעת המצבים, תצוגה מקדימה, פאוור, פרוגרסיבי וחיזוי, כלולים ב-DialerSeat ונבחרים לכל קמפיין. כל המצבים בהשוואה.
המלכוד: שני אנשים עונים בבת אחת
נציג יכול לקבל שיחה אחת. כששניים מהקווים בסבב מגיעים לאדם באותו רגע, השני הוא שיחה נטושה. כמה פעמים זה קורה תלוי בכמה קווים אתה מחייג וכמה פעמים אנשים ברשימה עונים. כשכל קו מורשה לצלצל עד הסוף, החלק של האנשים שעונים ונשארים בלי נציג הוא:
| קווים לנציג | 5% עונים | 12% עונים |
|---|---|---|
| 2 | 2.5% | 6.0% |
| 3 | 4.9% | 11.5% |
| 5 | 9.5% | 21.3% |
המגבלה בארה"ב לטלמרקטינג היא 3% מהשיחות שאדם ענה להן, לכל קמפיין, בכל תקופה של 30 יום. אז יותר קווים זה לא פשוט מהר יותר: ברשימה שבה אנשים עונים הרבה, שני קווים כבר יכולים לחרוג מהמגבלה, וברשימה שבה הם כמעט לא עונים, שלושה יכולים להיות בטוחים. כלל ה-3% במלואו · בדוק קמפיין מולה.
איך DialerSeat מריץ את זה
- 2 או 3 קווים לנציג, לבחירת הנציג, במצב חיזוי. זה עובד לנציג אחד שמחייג לבד כמו למוקד שלם.
- הרשומה של הקמפיין עצמו קובעת את המספר. לפני כל סבב DialerSeat מחשב את שיעור הנטישה הצפוי של 30 הימים של הקמפיין ומריץ פחות קווים בכל פעם שיותר היו דוחפים אותו מעל 2%, מרווח מתחת למגבלה של 3%. קמפיין חדש מתחיל בקו אחד עד שיש לו רשומה.
- קו אחד ב-2.5%. אם השיעור הנמדד מגיע ל-2.5%, הקמפיין יורד לקו אחד עד שהוא מתאושש.
- ההודעה המוקלטת מוגדרת קודם. חיזוי לא יתחיל עד ששם העסק ומספר החזרה שלך נמצאים בהגדרות, כי שיחה נטושה חייבת להשמיע אותם.
- כלול בעמדה. $35 לעמדה לשבוע עם שלושת המצבים האחרים, בחיוב שבועי, בלי חוזה ובלי מינימום עמדות.
חייגנים מקביליים שנבנו לצוותי SDR גדולים מחייגים יותר קווים לכל איש מכירות ומוכרים אותם כשכבת פרימיום. DialerSeat מול Orum.
שאלות על חייגן מקבילי
מהו חייגן מקבילי?
חייגן מקבילי מתקשר לכמה מספרים באותו זמן עבור נציג אחד ומחבר את האדם הראשון שעונה. הקווים האחרים מסתיימים כשהם מגיעים לתא קולי או כשאף אחד לא עונה. זה אותו רעיון כמו חייגן חיזוי: צוותי מכירות נוטים להגיד מקבילי, מוקדי שיחות אומרים חיזוי.
מה ההבדל בין חייגן מקבילי לחייגן פאוור?
חייגן פאוור מתקשר למספר אחד בכל פעם ועובר לבא ברגע שהשיחה מסתיימת. חייגן מקבילי מתקשר לכמה בבת אחת, כך שהנציג מחכה פחות בין שיחות, אבל אם שני אנשים עונים באותו רגע אפשר לחבר רק אחד והשיחה השנייה ננטשת. חיוג פאוור לא יכול לנטוש שיחה; חיוג מקבילי חייב להיות מוגבל כדי שינטוש מעט.
האם חיוג מקבילי חוקי?
כן, בתוך כללי השיחות הנטושות. בשיחות טלמרקטינג בארה"ב, שיחות נטושות לא יכולות לעבור 3% מהשיחות שאדם ענה להן, לכל קמפיין, בכל תקופה של 30 יום, ואדם שלא מחובר לנציג תוך 2 שניות חייב לשמוע הודעה מוקלטת עם שם המוכר ומספר חזרה. DialerSeat מחזיק כל קמפיין חיזוי מתחת למגבלה הזו. אם זה חל על שיחה מסוימת בין עסקים זו שאלה לעורך דין.
כמה קווים חייגן מקבילי צריך להשתמש?
כמה שמגבלת השיחות הנטושות מאפשרת לרשימה הזו, וזה תלוי בכמה פעמים אנשים עונים. בשיעור מענה של 5%, שני קווים נוטשים בערך 1 מכל 40 אנשים שעונים; ב-12%, שלושה קווים נוטשים בערך 1 מכל 9. בגלל זה DialerSeat קובע את מספר הקווים לפי הרשומה של כל קמפיין ולא לפי מספר קבוע.
האם יש ב-DialerSeat חייגן מקבילי?
כן. מצב החיזוי של DialerSeat מחייג 2 או 3 קווים לנציג, לבחירת הנציג, ומחבר את האדם הראשון שעונה. הוא כלול במחיר של $35 לעמדה לשבוע עם שלושת המצבים האחרים, בלי חוזה ובלי מינימום עמדות.