חייגן תצוגה מקדימה

מצב השיחות היוצאות המקורי.

ליד אחד בכל פעם. הנציג קורא קודם, ואז לוחץ על חיוג. איטי בכוונה, וזו בדיוק הנקודה. זה המצב שבנה את המכירות היוצאות המודרניות, והוא עדיין התשובה הנכונה למספר מפתיע של קמפיינים.

איך עובד חיוג בתצוגה מקדימה

תצוגה מקדימה היא החייגן החצי-אוטומטי הפשוט ביותר. אין אלגוריתם שקובע קצב, אין קווים שנורים במקביל, אין זיהוי תא קולי שמכריע את גורלך. הנציג נשאר אחראי על כל חיוג.

המערכת מושכת את הליד הבא מתור הקמפיין שלך ומציגה אותו על המסך: שם, מספר טלפון, מיקום, וכל שדה מותאם שהעלית עם הרשימה.
אתה קורא אותו. אולי מציץ ב-LinkedIn, אולי קורא שוב את ההערה האחרונה שלך, אולי פותח את היסטוריית החשבון. קח כמה זמן שאתה צריך.
אתה לוחץ חייג לליד הזה. השיחה היוצאת יוצאת. אתה שומע את הצלצול.
אם אדם עונה: השיחה מתחברת ואתה מדבר. אם זה תא קולי או אין מענה, אתה מנתק ורושם תוצאה.
המערכת מושכת את הליד הבא. לולאה.

התכונה המגדירה של תצוגה מקדימה היא ש שום דבר לא קורה בלי הנציג. שום שיחה לא יוצאת מהמערכת אלא אם אדם לחץ על חיוג. התכונה היחידה הזו היא מה שהופך את התצוגה המקדימה למצב החיוג הבטוח והאיטי ביותר שיש.

מאיפה זה הגיע

חיוג בתצוגה מקדימה קודם כמעט לכל מושג של מוקדים שאתה יכול לחשוב עליו. בשנות ה-70, כשמבצעי טלמרקטינג התחילו לקנות רשימות חיוג בכמויות, החייגן היה אצבע אנושית וטלפון חוגה. "מערכות התצוגה המקדימה" הראשונות היו רק מסופי CRT שהציגו את הרשומה הבאה מרשימה ששמורה במחשב מרכזי בזמן שהנציג חייג ביד.

לאורך שנות ה-80 ואל תוך שנות ה-90, ככל שתוכנות המוקדים מבוססות ה-PC הבשילו, תהליך העבודה נשאר: להציג את הליד, לחכות לנציג, לבצע את השיחה, לרשום את התוצאה. מערכת הטלפון לקחה עכשיו את החיוג, אבל האדם עדיין היה ההדק. זה היה "חיוג בשליטת נציג", המונח מספרי הלימוד שתמצא בתיעוד ישן של AT&T ו-Aspect Communications.

כשמצבי החיזוי והפרוגרסיבי הגיעו והתחילו לרדוף אחרי תפוקה, התצוגה המקדימה נשארה כי יש תעשיות שבאופן מהותי צריכות את ההפסקה. גובי חובות היו צריכים לעבור על היסטוריית החשבון לפני שפתחו את הפה. סוכני ביטוח היו צריכים לאשר פרטי פוליסה. אנשי מכירות B2B היו צריכים באמת לחקור את הלקוח הפוטנציאלי. המצב האיטי לא נעלם, הוא פשוט עבר לשוק היוקרתי.

היום תצוגה מקדימה היא ברירת המחדל בגבייה, ב-B2B מורכב, ובכל תחום שבו השיחה אישית מדי כדי להתחיל בלי הכנה. זה גם המצב שרוב הנציגים החדשים מתחילים בו, כי הוא מלמד אותך לקרוא ליד לפני שאתה מדבר איתו.

מתי תצוגה מקדימה מנצחת

תצוגה מקדימה נדחית כ"האיטית", אבל היא מצדיקה את מקומה בכל קמפיין שבו המחיר של פתיחה גרועה גבוה מהמחיר של כמה שניות נוספות בין חיוגים.

B2B בכרטיס גבוה

להתקשר לסמנכ"ל מכירות בלי לדעת מה החברה שלו עושה גרוע יותר מלא להתקשר בכלל. קודם קוראים, אחר כך מחייגים.

גביית חובות

היסטוריית החשבון, תאריך הקשר האחרון, סטטוס תוכנית התשלומים, אתה צריך את כל זה פתוח לפני שהשיחה מתחילה.

חידושי ביטוח

כיסוי, השתתפות עצמית, הצעה אחרונה, מצב משפחתי. להגיע בלי הכנה עולה לך בחידוש.

מעקבים חמים

הליד כבר מילא טופס או השתתף בוובינר. לעבור על מה שהוא אמר לפני השיחה זו כל העבודה.

הדרכה

נציגים חדשים בפאוור או בחיזוי נשרפים מהר. תצוגה מקדימה מלמדת אותך לקרוא ליד לפני שאתה מדבר איתו.

רשימות בנפח נמוך

אם הרשימה שלך היא 200 לידים, לא 20,000, הפרש המהירות לא משנה. השתמש בזמן כדי לעשות את זה נכון.

על מה מוותרים

תפוקה. נציגי תצוגה מקדימה עושים בין 5 ל-15 חיוגים בשעה, לפי אורך השיחה וזמן הבדיקה. חייגני פאוור באותה שעה יעשו 30-60. חיזוי יכול לדחוף את זה למספרים תלת-ספרתיים. אם הקמפיין שלך מוגבל בנפח ולא בהקשר, תצוגה מקדימה היא הכלי הלא נכון.

הדבר הנוסף שמוותרים עליו הוא עקביות. שני נציגים על אותה רשימה במצב תצוגה מקדימה יכולים לעבוד בקצב שונה לגמרי לפי כמה הם יסודיים. זה יתרון אם אתה משלם על איכות; זה באג אם אתה משלם על חיבורים.

תצוגה מקדימה ב-DialerSeat

תצוגה מקדימה זמינה בכל חשבון, בכל קמפיין, בכל שכבה. אין הגדרה נוספת להפעלה, פשוט בחר PREVIEW מבורר המצבים בקמפיין או במסוף החייגן.

פרופיל הליד מציג כל שדה מותאם שהעלית עם הרשימה, לא רק שם וטלפון.
אם לקמפיין יש תסריט, הוא מוצג ליד הפרופיל כדי שתוכל לקרוא את שניהם לפני החיוג.
דלג על הליד הזה רושם תוצאה בצורה נקייה ומושך את הבא, בלי עונש על דילוג.
משיכה אוטומטית של הליד הבא אחרי תוצאת שיחה (הפעל/כבה בהגדרות).
בדיקת חלון ה-TCPA עדיין רצה, לידים מחוץ לחלון המקומי של 8:00-21:00 מדולגים אוטומטית.
לידים שסימנת "אל תתקשר" לעולם לא מוגשים שוב, את זה הנציג לא צריך לזכור. ניקוי מול המאגר הארצי עדיין באחריותך לפני ההעלאה; ראה איך אנחנו שומרים על ציות.

שלושת המצבים האחרים

POWER

נסה את זה על רשימה אמיתית.

העלה CSV, בחר מצב תצוגה מקדימה, וחייג. $35 לשבוע לעמדה, בלי חוזה. בטל בכל עת.

התחל לחייג ←כל המצבים