Ginawa para sa mga taong talagang nagpapatakbo ng sales floor.

ANO ITO

Tumatakbo ang manager mode sa Manager+, ang $75/linggo na tier ng DialerSeat, pinapalitan nito ang $35/linggo mong Pro subscription sa halip na magpatong dito. Magsa-sign up ka, makukuha mo ang parehong dialer, parehong campaign, parehong recording na makukuha mo sa Pro, kasama ang manager view: magdagdag ng agent, magkabit ng campaign, gumawa ng seat code, panoorin ang floor mo nang real time. Kailangan ng Manager+ para gumawa ng team; ang pag-dial bilang member ng team ng iba ay nangangailangan lang ng karaniwang $35/linggo na Pro seat.

Hindi ang listahan ng feature ang talagang nagpapakinabang dito para sa iyo. Ang ekonomiya. Bukod sa sarili mong $75/linggo na gastos sa platform, ikaw ang magpapasya, bawat code, kung sino ang magbabayad ng $35/linggo na seat fee para sa bawat agent: ikaw, o ang agent. At kung magkano ang ibabayad sa iyo ng agent bukod doon, ikaw ang magpapasya: ikaw lang ang may hawak niyan, ganap na labas sa platform namin. Hindi namin nakikita ang resell price mo. Wala kaming kinukuhang bahagi nito. Sa iyo ang anumang singilin mo sa agent para sa access sa mga lead mo.

Dalawang uri nito ang makatwiran, agency owner at lead vendor. Basahin ang bagay sa iyo.

▸ PARA SA MGA AGENCY OWNER

Nagpapatakbo ka na ng floor. Nagbabayad ka na bawat seat sa kung saan.

Karamihan ng agency dialer ay naniningil ng $99-$199 bawat seat bawat buwan, nakatali sa kontrata, may onboarding fee, may admin fee, at kung ano pa ang naisip nila noong nakaraang quarter. Limang agent sa floor at nagbabayad ka na ng $750-$1,000 kada buwan bago pa may mag-dial ng kahit isang numero.

Sinisingil ka ng DialerSeat ng $35/linggo bawat aktibong seat. Walang kontrata, walang setup, walang admin fee. Kanselahin ang seat sa araw na umalis ang agent at titigil ang singil sa pagsasara ng period. Ang mga taong talagang nagtatrabaho sa linggong iyon lang ang binabayaran mo.

Pero ito ang bahaging hindi napapansin ng karamihan ng may-ari: hindi mo kailangang sagutin ang $35 na iyon. Puwede mong singilin ang mga agent mo ng kahit magkano para sa dialer at mga lead. Karamihan ng may-aring nakausap ko ay pinagsasama ang lead + dialer + script + manager support at sinisingil ang mga agent nila ng $100 hanggang $200 kada linggo para sa seat. Iyan ang karaniwang rate sa pagtatrabaho sa isang desk sa agency. Iyan na ang binabayaran ng market.

Mga ~$26,000 iyan kada taon sa dialer margin lang, bukod sa kinikita mo na sa commission split. Nakapirmi ang $75/linggo na gastos ng Manager+ ilang agent man ang idagdag mo, kaya gumaganda ang kuwenta habang lumalaki ka, ~$56k kada taon sa 10 agent, ~$116k sa 20 agent. Hindi na gastos ang dialer kundi pinagkakakitaan na.

Dagdag pa, talagang nakikita mo ang ginagawa nila.

Ipinapakita ng manager view ang bawat agent sa team mo nang real time: sino ang live, sino ang nasa tawag, sino ang nagwa-wrap up, sino ang dalawampung minuto nang tambay. Nakikita mo ang bilang ng connect ngayong araw, disposition breakdown, conversion rate. Puwede mong pakinggan ulit ang anumang recording. Puwede kang kumuha ng CSV ng bawat appointment na naitakda ng floor mo ngayong linggo.

Ang tanaw na iyan ang sinisingil ng ibang dialer bilang hiwalay na enterprise tier. Standard ito sa manager mode.

▸ PARA SA MGA LEAD VENDOR

Nagbebenta ka ng lead. Dina-dial ito ng mga agent na bumibili sa kung saan.

Kung gumagawa ka ng lead at ibinebenta ito: Medicare, ACA, final expense, mortgage, solar, kahit ano, may iniiwan kang pera sa mesa kapag iniabot mo ang lead at umaasang alam ng agent ang gagawin dito. Kalahati sa kanila ay nagda-dial sa murang VOIP setup, kalahati ay hindi sapat ang bilis ng pag-dial, at ang mga refund request mo ay galing sa mga agent na hindi man lang nakausap ang kahit sino sa telepono.

Sa manager mode, puwede mong pagsamahin ang dialer at ang lead. Bibili ang agent ng lead mo, bibigyan mo sila ng code, ire-redeem nila ito, at magda-dial sila sa loob ng iyong system. Naka-on ang AMD. Ipinapatupad ang TCPA window. Available ang predictive pacing kung gusto nila. Naka-preload ang script mo. Mas mabilis silang nakakakuha ng nakakonektang tawag kaysa sa sarili nilang setup, kaya mas bihira silang umabot sa refund window mo.

At ang seat fee ay sariling pinagkakakitaan. Naniningil ka bawat lead at bawat seat-access. Karamihan ng lead vendor na kilala ko ay hindi man lang hiwalay na naniningil para sa dialer access, isinasama lang nila ito sa presyo ng lead at hinahayaang maramdaman ng agent na libre ang dialer niya. Ayos lang iyon. Nandiyan pa rin ang margin.

Mga ~$30,000 iyan kada taon sa purong dialer-bundling margin, bukod sa bawat dolyar sa lead na kinikita mo na. Gusto mong laktawan nang buo ang gastos sa platform? I-set ang campaign sa AGENT PAYS at ang bawat buyer ang sasagot sa sarili nilang $35 na seat nang direkta, ikaw ang maniningil ng bundled access fee mo sa ibabaw. Hindi nararamdaman ng agent na ginagatasan siya dahil sanay na siyang magbayad para sa dialer, at mas maganda ang makukuha niya kaysa dati.

Ang isa pang nakukuha ng mga lead vendor: kontrol sa kung paano dina-dial ang mga lead.

Kapag nasa loob ka ng DialerSeat, ikaw ang nagtatakda ng dialer mode bawat campaign. Ikaw ang nagpapasya kung sapilitang naka-on ang AMD. Puwede kang magkabit ng script na lumalabas sa harap ng bawat agent na nagda-dial ng mga lead mo, para hindi sila lumihis sa script gaya ng gagawin nila sa CRM na hindi mo kontrolado. Nakikita mo kung kailan eksaktong tinawagan ang bawat lead, ilang beses, ng sino, at ano ang resulta. Hindi na black box ang mga lead mo sa sandaling umalis sila sa kamay mo.

Iyan ang bahaging pinakamahalaga sa mga vendor, ang pagpapanatili ng magandang reputasyon. Kung nasusunog ang mga lead mo sa masamang pag-dial, tumataas ang refund rate mo at humihinto sa pagbabalik ang mga suki mo. Naaayos iyan kapag ikaw ang may hawak ng dialer.

▸ ANG NAKUKUHA NINYONG DALAWA

Agency man ang pinapatakbo mo o gumagawa ka ng lead, ibinibigay sa iyo ng manager mode ang:

• Walang limit sa paggawa ng team. Iba't ibang team para sa iba't ibang campaign, iba't ibang grupo ng agent, iba't ibang uri ng lead. Isang account, walang katapusang configuration ng team.
• Seat code at recruit code. Agad na access ang ibinibigay ng seat code. Kailangan ng approval mo ang recruit code bago makapasok ang agent. Itakda ang code sa isang campaign o sa lahat. Owner-pays o agent-pays, bawat code.
• Live na pagbabantay sa agent. Bawat agent sa bawat team, real-time na estado, kasalukuyang tawag, metrics ngayong araw. Malalaman mo kung sino ang nagtatrabaho nang hindi nagtatanong.
• Access sa recording. Bawat tawag ng mga agent mo, itinatago nang 30 araw, puwedeng i-download. Kumuha ng recording para sa QA, para sa pag-aayos ng alitan, para sa training.
• Disposition at conversion reporting. Bawat agent, bawat campaign, bawat team, bawat araw. CSV export. Bumuo ng sarili mong dashboard sa ibabaw nito.
• Access control bawat campaign. Ilipat ang mga agent sa pagitan ng mga campaign nang hindi kinakansela at muling naglalabas ng code. Bawiin ang access sa isang campaign nang hindi sila tuluyang tinatanggal sa team.

PAANO TALAGA MAGSIMULA

Mag-sign up para sa karaniwang DialerSeat account. Mag-subscribe. Pumunta sa Teams tab. I-click ang Gumawa ng Team. Magkabit ng campaign dito. Gumawa ng code. Ipadala ang code sa una mong agent. Iyan na ang buong daloy: walang hiwalay na manager sign-up, walang sales call, walang waitlist.

Kung gusto mong pag-usapan kung paano ayusin ang presyo para sa partikular mong sitwasyon, o lead vendor ka at gustong mag-isip nang malakas kung paano pagsasamahin ang mga lead mo at ang dialer, mag-email sa akin nang direkta. Binabasa ko ang bawat isa.