Una URL por campaña.Cualquier CRM puede usarlo.

Por qué un webhook en lugar de una integración

Un conector aparte para cada CRM es una cosa aparte que se rompe cada vez que ese CRM cambia algo. Una dirección web que acepta JSON funciona con cualquier herramienta que pueda enviar una solicitud web, que son casi todas.

Qué enviar

JSON, con Content-Type: application/json, en el formato que le resulte más fácil a tu herramienta:

• un lead como un solo objeto
• varios leads como un arreglo
• varios leads envueltos como {"leads": [ ... ]}

Hasta 500 leads por solicitud. Envía más en varias solicitudes.

Lo único que debe tener cada lead es un número de teléfono de EE. UU. de 10 dígitos. Nombres, correo, dirección y todo lo demás son opcionales. Si tu formulario registra el consentimiento, envíalo también: campos como consent_date, opt_in_source o tcpa_language se guardan con el lead como su registro de consentimiento.

Tus nombres de campos, no los nuestros

Ningún CRM usa los mismos nombres de campos, y rechazar un lead porque decía “Phone Number” en lugar de “phone” es la forma más común en que fallan estas configuraciones. Por eso lead drip lee lo que la gente realmente envía.

• Teléfono puede llegar como phone, phone_number, mobile, cell, telephone, primary_phone y varios otros nombres comunes.
• Nombres pueden llegar como first_name o firstname, last_name o surname, y las demás variantes habituales.
• Campos anidados de un nivel de profundidad se leen como si fueran planos, que es como llegan las properties llegan.
• Todo lo que no se reconoce se guarda con el lead en lugar de desecharse. El campo que nadie previó suele ser el que un agente necesita en la llamada.

Siempre sabes qué pasó

Un simple “error 400” no le dice nada a quien envía sobre si los nombres de los campos estaban mal, si los números no servían o si la campaña estaba en pausa. Por eso cada respuesta lo explica:

• cuántos leads se aceptados
• cuántos se omitidos por duplicados, porque ese número ya está en la campaña o apareció dos veces en la misma solicitud
• cuántos se rechazados, con el motivo
• si la campaña está activa, o en pausa así que no se marcará nada hasta que se vuelva a activar

Los duplicados importan más de lo que parece. Las automatizaciones de los CRM se disparan dos veces y las hojas se vuelven a sincronizar, y sin la revisión se llamaría dos veces a la misma persona. Cada solicitud también se registra, así que puedes consultarla después desde la campaña.

Mantener privada la URL

• La dirección contiene un secreto largo que genera DialerSeat. Nunca es uno que eliges tú, porque un secreto que alguien elige suele ser débil.
• Si una URL se filtra, genera una nueva desde la página de la campaña y la anterior deja de funcionar.
• Una dirección equivocada y una revocada reciben exactamente la misma respuesta, así que nadie puede tantear una URL que antes funcionaba.

Dónde encontrarlo

Lead drip se activa desde la página de una campaña en Equipos, que viene con Manager+. Actívalo, copia la URL de la campaña en tu CRM o automatización y envía un lead de prueba para ver la respuesta.

Subir una hoja de cálculo funciona en todos los planes. Consulta cómo subir y administrar leads.