Un marcador para llamadas a donantes,campaña por campaña.
Organizaciones sin fines de lucro que llaman a sus propios simpatizantes, y empresas de telefundraising que llaman en nombre de una organización benéfica. Las llamadas benéficas tienen su propio lugar en las reglas de telemarketing; esto es lo que aplica y lo que hace un marcador al respecto.
El modo correcto para cada lista
Vista previa
Lee primero el historial de donaciones y luego haz tú la llamada.
Power
Una llamada a la vez; la siguiente se marca cuando termina la anterior.
Progresivo
La persona que llama está en la línea cuando el donante contesta.
Predictivo
Varias líneas por persona que llama, dentro del límite de llamadas abandonadas.
Qué reglas No Llamar aplican a las llamadas benéficas
Las llamadas para pedir donaciones están exentas del Registro Nacional No Llamar, aunque las haga un telefundraiser con fines de lucro. Aun así, los telefundraisers deben respetar las solicitudes específicas de la entidad: no se debe volver a llamar en nombre de una organización benéfica a un donante que pidió no recibir esas llamadas. Las organizaciones sin fines de lucro que llaman en su propio nombre en general quedan fuera de la regla de la FTC, pero pueden aplicar las leyes estatales de solicitud benéfica.
Puestos por la duración de la campaña
La recaudación de fondos va por campañas. Un puesto de DialerSeat cuesta $35 a la semana y se puede pausar entre campañas, así que una campaña de fin de año con personal durante seis semanas cuesta seis semanas.
La parte de cumplimiento, dicha con honestidad
- Horarios aplicados en el servidor según el estado de cada donante.
- Una lista interna de supresión: a un número agregado no se le vuelve a marcar, y así se respeta una solicitud de no llamar específica de la entidad.
- Campañas predictivas por debajo del límite del 3% de llamadas abandonadas.
- Registrar cada solicitud de no llamar específica de la entidad junto a la organización benéfica a la que aplica.
- Las reglas estatales de registro y divulgación para la solicitud benéfica.
- El consentimiento para mensajes pregrabados y textos.
Fuentes: FTC: preguntas y respuestas sobre las disposiciones No Llamar de la TSR · FTC: cómo cumplir con la Telemarketing Sales Rule. Un resumen, no asesoría legal. Reglas fuera de EE. UU..
Cuánto cuesta
$35 por puesto a la semana, con cobro semanal y todos los modos de marcación, identificador de llamada local y grabación incluidos. Sin contrato, sin tarifa de configuración, sin mínimo de puestos y con las llamadas incluidas. Manager+ por $75 a la semana agrega la propiedad del equipo, marca blanca y Lead drip.
Preguntas
¿Pueden las organizaciones benéficas llamar a números del Registro No Llamar?
Sí. Las llamadas que solicitan una contribución benéfica están exentas del Registro Nacional No Llamar, incluidas las de telefundraisers con fines de lucro. Un telefundraiser debe respetar la solicitud de un donante de no ser llamado en nombre de esa organización benéfica en particular.
¿La Telemarketing Sales Rule aplica a las organizaciones sin fines de lucro?
Las organizaciones sin fines de lucro que llaman en su propio nombre en general quedan fuera. Los teleoperadores con fines de lucro que llaman en nombre de una organización benéfica están cubiertos por casi toda la regla, incluida la exigencia de no llamar específica de la entidad.