Ang dial na hindi kailanman tumunogay hindi missed call.
Kasingtapat lang ng ipinanghahati dito ang answer rate. Binibilang namin ang bawat dial na binayaran mo, at kinukuwenta ang rate mo sa mga dial lang na talagang umabot sa telepono.
Ang tatlong numero
Bawat attempt
Bawat tawag na inilagay ng dialer, anuman ang sumunod. Ito ang binabayaran mo, kaya dito nakabatay ang bilang ng dial at gastos mo.
Ang denominator
Mga dial na umabot sa kabilang dulo. Ito lang ang nagbigay ng pagkakataong may sumagot.
May sumagot
Itinatala nang isang beses, sa sandaling iulat ng carrier na nasagot ang tawag. Hindi hinuhulaan mula sa haba ng tawag.
Ang answer rate ay nasagot ÷ mga dial na tumunog. Parehong denominator ang gamit ng connect at contact rate.
Ang ibig sabihin ng “hindi kailanman tumunog”
Puwedeng mag-fail ang dial habang palabas bago pa umabot sa telepono. Kapag nangyari iyon, walang sagot at walang ring time: zero segundo. Ang teleponong walang sumasagot ay tumutunog pa rin nang dalawampung segundo o higit pa, kaya madaling makita ang pagkakaiba.
Ang ganoong dial ay hindi kasama sa rate, dahil walang nagkaroon ng pagkakataong sumagot. Nananatili ito sa bilang ng dial at gastos mo, dahil talagang sinubukan at siningil ito. Kung itatago ito roon, magmumukhang mas mababa ang gastos mo kaysa sa totoo.
Bakit ito mahalaga: isang halimbawa
Isang imbentong campaign, para ipakita ang kuwenta. Hindi namin data.
32%
1,000 dial, 320 ang nasagot. Pero 200 sa mga dial na iyon ang nag-fail bago tumunog.
40%
800 dial ang tumunog, 320 ang nasagot. Ganito talaga ang takbo ng listahan.
Ang unang numero ay papupuntahin ka para palitan ang listahan, calling hours o caller ID mo, kahit wala sa mga iyon ang problema. Ang pangalawa ay nagsasabi kung paano talaga tumugon ang mga tao.
Dalawa pang patakaran
- Hindi pa binibilang ang mga tawag na tumutunog pa. Hangga't hindi natatapos ang tawag, hindi ito ebidensya sa alinmang panig, kaya hindi ito binibilang na nasagot o hindi nasagot.
- Dash ang sa maliliit na sample, hindi numero. Ang aming pampublikong connect-rate data ay nagpapakita lang ng rate kung saan hindi bababa sa 250 dial ang tumunog. Sa ilalim niyan, ililipat ng karaniwang tsamba ang numero nang ilang puntos, at ingay ang ipa-publish namin.
Parehong patakaran para sa mga numero mo
Inihahambing ang answer rate ng bawat caller ID sa natitirang pool para mahuli ang mga numerong sinimulang i-flag ng mga carrier. Mga tawag lang na tumunog ang ginagamit ng paghahambing na iyon, kaya hindi kailanman pinipigilan ang numero dahil sa mga dial na hindi umabot kaninuman. Tingnan ang paano namin pinapanatiling malinis ang mga numero.